מדיניות פרטיות

מי אנחנו

הגורם האחראי על המידע שנאסף באתר הוא ניצנט (ניצנט דיגיטל), עוסק מורשה, מספר עוסק 023523772, מעלות, הגליל המערבי.

לפניות בנושא פרטיות: nitzanet.digital@gmail.com, טלפון 054-766-3228.

איזה מידע אנחנו אוספים, ואם חובה למסור אותו

אין חובה חוקית למסור לנו מידע. המסירה היא מרצונכם, ותלויה במה שאתם מבקשים מאיתנו. אפשר לגלוש באתר ולענות על שאלות האבחון עד שלב התוצאה הראשונית בלי למסור שום פרט אישי.

המידע שאנחנו אוספים, לפי הדרך שבה הוא נמסר:

• טופס יצירת הקשר (בחלון הקופץ ובתחתית העמוד): שם וטלפון הם שדות חובה, כדי שנוכל לחזור אליכם. כתובת אימייל ותוכן ההודעה הם רשות. בלי שם וטלפון לא נוכל לחזור אליכם דרך הטופס.
• האבחון הדיגיטלי: התשובות על העסק (סוג העסק, אם יש אתר, מאיפה מגיעים הלקוחות, מה הכי מפריע, איך מנוהלות הפניות, תקציב משוער ומועד התחלה) נמסרות מרצון, ומחושבות בדפדפן שלכם. הן נשלחות אלינו רק אם ביקשתם את הדוח המלא. לקבלת הדוח המלא שם וטלפון הם חובה; כתובת אימייל היא רשות ונדרשת רק אם רוצים לקבל עותק למייל; ההסכמה לדיוור שיווקי היא רשות.
• מקור ההגעה: אם הגעתם דרך קמפיין או אתר אחר, נשמרים יחד עם הפנייה פרמטרי הקמפיין והאתר שממנו הגעתם. הם נאספים אוטומטית מהדפדפן ואינם דורשים מכם למסור דבר.
• מידע שנמסר בשיחות, במיילים ובהודעות (כולל בוואטסאפ) שנשלחות אלינו ישירות.
• מידע סטטיסטי על השימוש באתר (עמודים שנצפו, סוג מכשיר ודפדפן, מקור הגעה), רק אם אישרתם עוגיות סטטיסטיות. פרטים במדיניות העוגיות.

למה אנחנו משתמשים במידע

אנחנו משתמשים במידע כדי:

• לחזור אליכם ולתאם שיחת אפיון או להציע שירות שביקשתם.
• לשלוח לכם את הדוח האישי מהאבחון למייל, אם השארתם כתובת.
• לשלוח דיוור שיווקי במייל, רק אם סימנתם במפורש שאתם מסכימים לכך. אפשר לבקש להפסיק בכל עת.
• לספק את השירותים שהוזמנו ולנהל את הקשר העסקי.
• להבין איך משתמשים באתר ולשפר אותו (בסיוע נתונים סטטיסטיים מצטברים).
• לעמוד בדרישות הדין.

דירוג פניות

אנחנו מדרגים פניות באופן פנימי, למשל לפי מועד ההתחלה והתקציב שציינתם, כדי להחליט באיזו דחיפות לחזור אליכם. הדירוג אינו מוצג לכם ואינו משפיע על זכויותיכם.

אצל מי המידע נשמר, ומחוץ לישראל

איננו מוכרים מידע אישי. אנחנו נעזרים בספקי שירות, שהם חברות בינלאומיות, ולכן המידע עשוי להישמר ולהיות מעובד על שרתים מחוץ לישראל, באירופה ובארצות הברית. אנחנו מסתמכים על תנאי העיבוד וההגנה הסטנדרטיים של כל ספק.

הספקים שבהם אנחנו משתמשים:

• Vercel: אחסון האתר. הפונקציות שמעבדות את הטפסים מוגדרות לפרנקפורט שבגרמניה, ועמודי האתר מוגשים מרשת השרתים העולמית של Vercel.
• Resend: שליחת מיילים מהאתר, כולל הדוח האישי והתראה פנימית על פנייה חדשה. השרתים באירלנד.
• Supabase: מערכת ניהול הלקוחות שלנו (Pulse), שבה נשמרות פניות. השרתים בפרנקפורט שבגרמניה.
• Google: שירות הסטטיסטיקה Google Analytics, רק לאחר אישורכם, ותיבת הדואר Gmail שאליה מגיעות פניות. בארצות הברית.
• WhatsApp (Meta): אם בחרתם לפנות אלינו בוואטסאפ, השיחה מתנהלת בשירות של Meta ולפי התנאים שלו.

כמה זמן אנחנו שומרים מידע, ואבטחה

אנחנו שומרים מידע לא יותר מהנדרש:

• פנייה או ליד שלא הפכו ללקוח: עד 24 חודשים מהקשר האחרון, ואז המידע נמחק.
• לקוחות: כנדרש בדין (למשל לצורכי חשבונאות ומיסים).
• הסכמה לדיוור שיווקי: עד שתבטלו אותה.

אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע: גישה מוגבלת למערכות, כניסה מאובטחת, ושימוש בספקים שמגנים על המידע שבידיהם. אין מערכת מאובטחת לחלוטין.

הזכויות שלכם

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, אתם רשאים לבקש לעיין במידע שנשמר עליכם, לתקן אותו או למחוק אותו. נשיב לכל בקשה תוך 30 יום.

אפשר גם לבקש בכל עת להפסיק לקבל דיוור שיווקי, בתשובה לכל מייל או בפנייה לכתובת למטה.

כדי לממש את הזכויות, פנו אלינו בדוא״ל nitzanet.digital@gmail.com או בטלפון 054-766-3228.

עוגיות

פרטים על העוגיות והאחסון המקומי שבהם האתר משתמש ואיך אפשר לנהל אותם מופיעים במדיניות העוגיות.

שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה העדכנית תפורסם בעמוד זה, עם תאריך העדכון האחרון.